1. บริการของ Cyberbeing.biz
Cyberbeing.biz ให้บริการเช่าพื้นที่เว็บไซต์ (เว็บโฮสติ้ง) จดและต่ออายุชื่อโดเมน และบริการดูแลความปลอดภัยเว็บไซต์ Exclusive Care ซึ่งรวมอยู่ในทุกแพ็กเกจโฮสติ้ง รวมถึงบริการดูแลสำหรับเว็บไซต์ที่อยู่บนโฮสติ้งอื่นตามที่ระบุในหน้าเว็บไซต์
Cyberbeing.biz สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการให้บริการ หากพิจารณาแล้วพบว่ามีการใช้บริการผิดไปจากวัตถุประสงค์ของการให้บริการ หรือขัดต่อเงื่อนไขในเอกสารนี้
2. การลงทะเบียนและบัญชีลูกค้า
- ลูกค้าลงทะเบียน สั่งซื้อ ชำระเงิน และแจ้งเรื่องผ่านระบบลูกค้าที่ customer.cyberbeing.biz การลงทะเบียนถือว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว
- ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ยืนยันอีเมล และเก็บรักษารหัสผ่านของตนเอง การกระทำผ่านบัญชีของลูกค้าถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
- ผู้ใช้บริการต้องไม่แจกจ่ายหรือมอบบัญชีโฮสติ้งของตนให้แก่ผู้อื่น
- ผู้ใช้บริการต้องไม่ใช้บัญชีส่งอีเมลรบกวน (spam) ให้แก่ผู้อื่น
3. เนื้อหาที่ไม่อนุญาต
เว็บไซต์ของลูกค้าต้องไม่มีเนื้อหาต่อไปนี้
- สื่อลามกหรือเนื้อหาส่อไปทางลามก รวมทั้งลิงก์ไปยังเว็บไซต์ลักษณะดังกล่าว
- เนื้อหาเกี่ยวกับการเจาะระบบ ซอฟต์แวร์ผิดกฎหมาย (Warez / Crack) หรือการเผยแพร่ไวรัส หนอนอินเทอร์เน็ต โทรจัน และโปรแกรมประสงค์ร้าย
- การพนันทุกประเภท
- การเผยแพร่ไฟล์เพลง ภาพยนตร์ หรือไฟล์อื่นที่ละเมิดลิขสิทธิ์
- เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ก่อให้เกิดปัญหาแก่สังคม ขัดต่อศีลธรรมอันดี หรือก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้อื่น
Cyberbeing.biz ไม่ได้เป็นผู้จัดทำและไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ลูกค้าจัดทำขึ้น หากพิจารณาแล้วพบว่าเนื้อหาขัดต่อเงื่อนไขข้างต้น Cyberbeing.biz อาจระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ทันที
4. การใช้ทรัพยากรของระบบ
ทรัพยากรของระบบหมายถึงการใช้งาน CPU หน่วยความจำ และส่วนอื่นของเซิร์ฟเวอร์ หากพบว่าบัญชีใดใช้ทรัพยากรมากเกินไปจนกระทบการทำงานของระบบหรือลูกค้ารายอื่น Cyberbeing.biz อาจจำกัด ระงับ หรือยกเลิกการให้บริการของบัญชีนั้น ทั้งนี้ไม่รวมถึงพื้นที่และปริมาณการรับส่งข้อมูล (Bandwidth) ตามแพ็กเกจ ซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้
5. ค่าบริการและการชำระเงิน
- ค่าบริการโฮสติ้งชำระล่วงหน้าเป็นรายปี (12 เดือน) ตามแพ็กเกจที่เลือก ส่วนชื่อโดเมนชำระล่วงหน้าเป็นรายปีตามเงื่อนไขของแต่ละนามสกุลโดเมน
- เมื่อสั่งซื้อหรือถึงรอบต่ออายุ ระบบลูกค้าจะออกใบแจ้งหนี้ ลูกค้าชำระโดยโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารกรุงเทพหรือธนาคารกสิกรไทยตามรายละเอียดในหน้าชำระเงินของใบแจ้งหนี้ แล้วแนบสลิปผ่านระบบลูกค้า (ดูวิธีชำระเงิน)
- บริการจะเปิดใช้งานหรือต่ออายุหลังทีมงานยืนยันการชำระเงิน
- บริการแพตช์ครั้งเดียวและบริการดูแลเว็บไซต์บนโฮสติ้งอื่น ชำระตามราคาที่แจ้งก่อนเริ่มงาน
6. Exclusive Care
Exclusive Care เป็นบริการดูแลความปลอดภัยที่รวมอยู่ในแพ็กเกจโฮสติ้ง ครอบคลุมเว็บไซต์ที่อยู่ในบัญชีโฮสติ้งของลูกค้ากับ Cyberbeing.biz
- Exclusive Care (CB 1 ถึง CB 5): ช่องโหว่ระดับร้ายแรง หรือมีรายงานการถูกใช้โจมตีแล้ว ดำเนินการแพตช์ภายใน 24 ชั่วโมงหลังมีรุ่นแก้ไข หากยังไม่มีรุ่นแก้ไข ใช้มาตรการป้องกันหรือแก้ไขโค้ดภายใน 24 ชั่วโมง ช่องโหว่ระดับสูงภายใน 3 วัน ระดับอื่นตามรอบรายสัปดาห์ เริ่มดำเนินการเมื่อเกิดเหตุด้านความปลอดภัยภายใน 4 ชั่วโมง ตรวจอัตโนมัติทุกวันและทีมงานตรวจทุกเดือน
- Exclusive Care Priority (CB 10 ถึง CB 40): ทุกข้อข้างต้น โดยช่องโหว่ระดับร้ายแรงภายใน 12 ชั่วโมง เริ่มดำเนินการเมื่อเกิดเหตุภายใน 1 ชั่วโมง ทีมงานตรวจทุกสัปดาห์ และสรุปรายงานรายไตรมาส
- การแก้ไขช่องโหว่ไม่จำกัดจำนวนครั้ง สำหรับช่องโหว่ที่มีการประกาศแล้วในโค้ดที่มีอยู่ของเว็บไซต์ รวมถึงส่วนเสริมที่สิทธิ์อัปเดตหมดอายุและระบบที่เขียนขึ้นเอง
- ระยะเวลาข้างต้นนับจากเวลาที่ประกาศช่องโหว่หรือเวลาที่ลูกค้าแจ้งเหตุ แล้วแต่กรณี ทีมงานจะสำรองข้อมูลก่อนแก้ไขทุกครั้งและส่งรายงานภาษาไทยหลังแก้ไข
- ไม่รวม: ค่า licence ของส่วนเสริม การพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ การเขียนระบบใหม่ทั้งระบบ และงานออกแบบหน้าเว็บ ซึ่งจะประเมินราคาแยก
- หากลูกค้าหรือผู้พัฒนาของลูกค้าแก้ไขระบบเอง ทีมงานอาจต้องตรวจสอบก่อนดำเนินการต่อ และไม่รับผิดชอบความเสียหายจากการแก้ไขที่ไม่ได้ทำโดยทีมงาน แต่จะช่วยกู้คืนจากข้อมูลสำรองให้
7. บริการสำหรับเว็บไซต์บนโฮสติ้งอื่น
- ตรวจเว็บไซต์ครั้งแรกไม่มีค่าใช้จ่าย แพตช์ครั้งเดียว 3,500 บาทต่อเว็บไซต์ WordPress และ External Care 6,900 บาทต่อเว็บไซต์ต่อปี ระบบที่เขียนขึ้นเองประเมินราคาหลังตรวจสอบ
- ลูกค้าต้องให้สิทธิ์เข้าถึงระบบที่จำเป็น และมีพื้นที่สำหรับสำรองข้อมูลก่อนแก้ไข ระยะเวลาดำเนินการอาจขึ้นกับข้อจำกัดของผู้ให้บริการโฮสติ้งเดิม
8. การย้ายเว็บไซต์และการออกแบบหน้าแรกใหม่
- ทีมงานย้ายเว็บไซต์มายัง Cyberbeing.biz ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และตรวจความปลอดภัยก่อนเปิดใช้งาน
- ลูกค้าที่ย้ายมาและมีเนื้อหาเดิมอยู่แล้ว ได้รับการออกแบบหน้าแรกใหม่ โดยทีมงานจัดทำแบบให้เลือก 3 แบบ ไม่มีค่าใช้จ่าย ใช้เนื้อหาที่ลูกค้ามีอยู่ การทำเว็บไซต์ใหม่ทั้งเว็บและฟีเจอร์ใหม่ประเมินราคาแยก
9. การสำรองข้อมูล
Cyberbeing.biz สำรองข้อมูลเว็บไซต์ไปเก็บนอกสถานที่ทุกคืน และสำรองเพิ่มก่อนการแก้ไขทุกครั้ง ลูกค้าขอกู้คืนได้ผ่านระบบแจ้งเรื่อง อย่างไรก็ตาม แนะนำให้ลูกค้าเก็บสำเนาข้อมูลสำคัญของตนเองไว้ด้วย
10. การระงับหรือยกเลิกการให้บริการ
- Cyberbeing.biz อาจระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ทันทีหากพบการกระทำผิดเงื่อนไข และจะไม่คืนค่าบริการในกรณีดังกล่าว
- ลูกค้าขอยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อผ่านระบบแจ้งเรื่องหรืออีเมล support@cyberbeing.biz
- บริการที่ไม่ได้ต่ออายุภายในกำหนดอาจถูกระงับ และข้อมูลอาจถูกลบหลังพ้นระยะเวลาที่แจ้งไว้ในใบแจ้งหนี้หรืออีเมลแจ้งเตือน
11. ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ
Cyberbeing.biz จะให้บริการอย่างดีที่สุด ทั้งนี้อาจเกิดปัญหาที่ไม่คาดฝันกับอุปกรณ์หรือเครือข่ายได้ ลูกค้าแจ้งปัญหาผ่านระบบแจ้งเรื่องหรือช่องทางในหน้าติดต่อ และทีมงานจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
12. คำออกตัว
Cyberbeing.biz จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางธุรกิจที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้า ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม
13. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
Cyberbeing.biz อาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้ในอนาคต และจะประกาศฉบับล่าสุดไว้ที่หน้านี้ การใช้บริการต่อหลังการประกาศถือว่าลูกค้ายอมรับเงื่อนไขฉบับปรับปรุง
